El cliente
- Descripción del Cliente: Empresa reconocida como una de las firmas de consultoría de las Big Four.
- Tipo de industria: Consultoría
- Productos o servicios o negocio principal: Auditoría, consultoría y asesoramiento legal y fiscal.
- Geografía o áreas de operaciones: Alcance global, con oficinas en más de 150 países.
El desafío
Nuestro cliente se encontraba ejecutando un proyecto global de implementación del Oracle ERP Cloud. Se requería localizar la aplicación a fin de poder cubrir los requerimientos fiscales normativos de cada uno de los siguientes países: Argentina, Perú y Ecuador.
Así mismo, se requería la integración para la emisión de documentos electrónicos con los diferentes proveedores de servicios electrónicos autorizados en cada país.
La puesta en marcha de la aplicación con sus respectivas localizaciones debía ser simultánea, a fin de asegurar la continuidad de la operación, con el menor impacto posible.
La solución
Como parte del acompañamiento en este proyecto, se tomó el reto de continuar la implementación de las localizaciones estándar argentinas que habían sido iniciadas por otro proveedor, teniendo un tiempo bastante limitado para adecuarlas a las necesidad del negocio.
Se estableció un cronograma agresivo para la configuración y adecuación de nuestras localizaciones para Perú y Ecuador, que fueron sometidas a varios ciclos de pruebas exigentes y con casuísticas diversas, propias de nuestro cliente.
El alcance del proyecto incluyó:
- Implementación de las localizaciones estándar de Oracle para Argentina.
- Instalación, configuración y puesta en marcha de las localizaciones desarrolladas por NEORA para Perú y Ecuador.
- Integración con las entidades prestadoras de servicios electrónicos en cada país.
- Desarrollo de reportes según las necesidades identificadas a lo largo del proyecto.
- Talleres de capacitación y entrenamiento a los usuarios para el uso correcto de las localizaciones desplegadas.
- Elaboración de la documentación detallada tanto de configuración como de instalación de componentes técnicos requeridos para el funcionamiento de las localizaciones en producción.
- Acompañamiento al equipo de consultoría global localizado en Polonia responsable de la configuración en producción, y al equipo global de infraestructura localizado en India responsable del despliegue de los componentes técnicos.
- Seguimiento cercano de todos los Service Request (SR) registrados como parte del proyecto.
El resultado
- El cliente cuenta con el ERP que ocupa el primer lugar en el cuadrante mágico de Gartner, con el que pudo transaccionar desde el primer día, cumpliendo con los requerimientos fiscales de cada país, dentro de los plazos que fueron establecidos.
- Al ser una aplicación de tipo SaaS, el cliente cuenta con una solución que se actualiza constantemente, agregando nueva funcionalidad y mejorando la existente, incluida la funcionalidad de las localizaciones.
